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发布时间:2009-11-13

  本站讯(记者丁贤华)10月15日,由深圳市零售商业行业协会、深圳市连锁经营协会主办的“2009我与顾客的故事征文比赛”颁奖仪式在市民中心隆重举行。我公司选送的作品中有三篇获奖,分别是西乡店张碧野的作品《姑娘,谢谢你!》、圣淘沙店李瑜芳的作品《衣柜风波》、公司总部丁贤华的作品《把顾客需求融入销售每个环节》。   自今年2月份以来,为了配合深圳市创建精神文明城市和迎接大运会行动,展示我市文明服务窗口行业之一的零售行业基层员工的精神风貌,提高从业人员服务意识,深圳市零售商业行业协会首次在全行业开展“2009我与顾客的故事征文比赛”活动。零售服务业原本没有什么惊天动地的事,服务贯穿员工工作的各个方面,做好服务有始无终,通过这样的活动,可以将全行业成千上万的员工在每天平凡的工作中追求不平凡的服务品质的事例及其精神凸显出来,通过榜样的力量激发更广大的员工提高服务意识和服务技能。
  参赛征文的内容都是真人真事,有感染力,充分体现了服务行业的员工在工作实践中不断提高服务意识和追求卓越服务品质的过程。为了让更多的基层员工分享这些优秀案例,协会将挑选合适的作品结集出版发行,让更多的企业能够借鉴这些优秀案例,提升基层员工的服务意识,提高商场的整体服务水平。本次征文活动也为刚颁布实施的《零售业基层岗位技能要求----营业员、收银员、防损员、生鲜工、收货员》等五个全国行业标准的贯标工作起到了重要的推动作用。随后,政府和协会领导为获得本次征文各奖项的个人和集体颁发了获奖证书和牌匾,并合影留念。颁奖仪式在热烈的掌声中圆满结束。


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